Nuestros procedimientos de certificación están diseñados para cumplir con las acreditaciones y criterios de calidad de todos los sistemas de certificación y auditoria, para garantizar un trato justo y consistente a nuestros clientes.

En esta página se incluye una breve descripción sobre el otorgamiento, extensión, suspensión y retirada de la certificación en cada uno de los sistemas con los que trabajamos, así como se brinda una breve descripción de las condiciones de uso de marcas.

Visite la sección de Certificación  para conocer más sobre las condiciones aplicables a un esquema o servicio específico.

 
 

Propiedad de los sistemas y acreditaciones.

A continuación, se muestra un breve resumen sobre los sistemas cubiertos por nuestros servicios de certificación. La propiedad y la acreditación varían de acuerdo a los servicios de certificación.

Por ejemplo, somos propietarios y hemos desarrollado dos de los sistemas con los que trabajamos, mientras que el resto son propiedad de organizaciones multilaterales.

 

Esquema Propietario Acreditación
FSC
Consejo de Administración Forestal
Contamos con la acreditación para los sistemas de certificación FSC Gestión Forestal y FSC Cadena de Custodia a nivel mundial, siendo la única excepción, la República de China.
PEFC Programa de Reconocimiento de Sistemas de Gestión Forestal Contamos con la acreditación para el sistema de certificación PEFC Cadena de Custodia a nivel mundial. Además, estamos acreditados para el Sistema PEFC de Gestión Forestal en Dinamarca y Rusia.
LegalSource NEPCon Suministramos estos servicios de certificación bajo nuestro propio esquema.
SBP Sustainable Biomass Program Contamos con la acreditación para brindar los servicios de certificación SBP a productores y cadena de valor a nivel internacional, siendo la única excepción la República de China.
RA SAS Red de Agricultura Sostenible Contamos con la acreditación para brindar certificación Rainforest Alliance en Agricultura Sostenible y Cadena de Custodia.
CFM NEPCon Ofrecemos servicios de certificación de Gestión de Huella de Carbono (CFM) siguiendo nuestro propio sistema. 
RSPO Roundtable on Sustainable Palm Oil  Tenemos la acreditación de RSPO SCC a nivel global, a excepción de China. 
Certificación en Turismo Sostenible NEPCon Ofrecemos servicios de certificación en turismo sostenible para hoteles y empresas de hospedaje, así como para tour operadores receptores, bajo nuestro esquema acreditado por el Consejo Global de Turismo Sostenible, GSTC.
 
 
 

Obtención de la certificación

En todos los sistemas, una exhaustiva evaluación del cumplimiento de la operación en relación a los requisitos de certificación, constituye la base para otorgar la certificación. En la mayoría de los casos, se requiere una visita in situ.

 

El proceso de certificación

El proceso de certificación generalmente sigue los siguientes pasos. Si desea leer una descripción más detallada del proceso de certificación para cada servicio, le invitamos a visitar la página de servicios y seleccionar el de su interés. 

B1 Aclaración sobre el alcance y acuerdo sobre la certificación: Durante nuestro diálogo inicial, aclaramos que líneas de producto, infraestructuras y procesos deben ser cubiertos por la certificación. Este es el punto de partida de nuestra propuesta de servicio y del Acuerdo de Certificación que será firmado con nosotros.  Encuentre  aquí el modelo de Acuerdo de Certificación(versión en Inglés).
B2

Evaluación previa: Es opcional en la mayoría de los casos, pero obligatoria para ciertos tipos de operaciones forestales FSC. En algunos tipos de certificación, esta evaluación previa es escasamente utilizada.

B3

Consulta pública con las partes interesadas: Este paso sólo se aplica en el caso de evaluaciones de Certificación Forestal y Certificación SBP. La consulta pública debe ser anunciada a las partes interesadas afectadas 6 semanas antes de la evaluación in situ para la Certificación Forestal FSC (Manejo Forestal o Cadena de Custodia/Madera Controlada), un mes antes de la evaluación in situ para la certificación SBP en productores de biomasa. Una consulta puede ser requerida con 30 días de antelación en el caso de la Certificación Forestal PEFC, dependiendo del sistema PEFC de cada país.

B4

Preparación del cliente:  Usted se prepara para la certificación al garantizar el cumplimiento de todos los requisitos exigidos en la certificación.  Por favor, tome en cuenta que no podemos proporcionar servicios consultoría para ayudarle a prepararse para su certificación. 

B5 Evaluación: Se evalúa la conformidad con todos los requisitos exigidos.  En la mayoría de los casos, es en la visita de campo donde se verifica el cumplimiento de los estándares exigidos. Normalmente, esta visita incluye un recorrido por todas las instalaciones, incluyendo la finca o plantación forestal, la revisión de documentos y entrevistas al personal y a otros actores relevantes. Las auditorias documentales son aceptadas en ciertas circunstancias.
Benefit 6 Informe:Se prepara un informe de evaluación que recoge todos los incumplimientos, incluyendo las no conformidades. 
Benefit 7 Certificación: Usted recibe un certificado basado en el resultado positivo de la evaluación.

 

Condiciones para la obtención de la certificación 

Cada sistema tiene sus propias normas sobre el nivel de cumplimiento requerido para ser certificado. A continuación se muestra un breve resumen de las condiciones a cumplir durante las evaluaciones o re-evaluaciones.

Requisitos 

FSC
 
FSC
CoC
FSC CW PEFC
 
PEFC
CoC
RA SAS* LS CFM SBP RSPO SCC RSPO P&C Turismo Sostenible

Consulta pública previa a la visita de campo

X   X X         X****   X  

Evaluación previa, obligatoria en ciertos casos

 X     X**                
Evaluación in situ X X*** X X X X*** X*** X X***  X X X

Sin No conformidades graves pendientes 

X X X X X X X X X X***** X X

Sin No conformidades leves pendientes 

       X**          N/A    

Todos los pagos realizados y todos los acuerdos firmados

X X X X X X X X X X X X

*      RA = Rainforest Alliance 
**    Dependiendo de las normas de cada         sistema PEFC FM nacional.
**    Generalmente, la evaluación in situ es  obligatoria, aunque en algunos casos pueden aceptarse auditorías               documentales.

****  Únicamente para productores de biomasa

***** No existe una clasificación oficial de grados de irregularidades en RSPO. Toda no conformidad encontrada durante las evaluaciones debe ser corregida en el plazo de 3 meses, de lo contrario, se requiere realizar una nueva evaluación. Por lo tanto, en esta tabla en la que se clasifican las irregularidades como graves y leves, las irregularidades en RSPO son consideradas como graves.

 
 

Mantenimiento de la certificación

El certificado suele ser válido durante un periodo de 5 años. Sin embargo, los certificados PEFC FM, Rainforest Alliance SAS y de Turismo Sostenible, tienen una validez de 3 años.  

Durante el periodo de validez, se requiere la realización de auditorías anuales para verificar la continuidad de los cumplimientos. Estas auditorías anuales se centran en los puntos débiles detectados en las evaluaciones previas y en el correcto cumplimiento de los requisitos incluidos en la certificación.

NEPCon puede realizar auditorías extraordinarias, por ejemplo, en caso de sospecha de incumplimiento de las normas de la certificación. También podemos llevar a cabo controles aleatorios en el campo.

Si durante la realización de auditorías necesita notificarnos sobre cualquier cambio importante dentro de su organización, la cobertura de la certificación, es decir los productos, procesos e instalaciones cubiertas por el certificado, solamente podrá cambiarse a través de un acuerdo formal. 

 

Solución de las no conformidades

En el informe de certificación, todos los incumplimientos son incorporados como no conformidades. Las no conformidades se clasifican en leves o graves. Es necesario que solvente cada no conformidad durante el tiempo establecido.

  • NCs leves: Deben corregirse antes de la siguiente auditoría anual. Si no son subsanadas adecuadamente en el plazo establecido, las no conformidades leves se actualizan a graves en los sistemas de certificación FSC, PEFC, LegalSource, SBP y CFM. En el caso de la certificación RA SAS CoC, el auditor puede decidir actualizar o no actualizar las NCs que no han sido abordadas adecuadamente para la fecha plazo. En el caso de la certificación RA SAS para fincas, deberá asegurar el cumplimiento con las Normas de Criterio de Mejora Continua. En la certificación en Turismo Sostenible, los NCs leves generalmente continuan como leves, pero conllevan una penalización en la calificación. Sin embargo, en algunos casos, el auditor podría tomar la decisión de elevarlos a graves si representan un riesgo de credibilidad. 

  • NCs graves: El plazo habitual para subsanar no conformidades graves es de 3 meses en los sistemas FSC, PEFC, LegalSource, SBP, RSPO P&C, CFM y Turismo Sostenible. En el caso de la certificación RA SAS, el plazo es de cuatro meses  y  de un mes para RSPO.  En algunos casos, los plazos pueden ser menores. Verificar la subsanación de las irregularidades requiere auditorías adicionales y, en consecuencia, costos extras. La no subsanación de las irregularidades graves en el plazo establecido implica la suspensión inmediata del certificado, en el caso de FSC y SBP, o directamente la terminación de su certificado RA SAS y de la certificación en Turismo Sostenible. 

Nota: Muchos de nuestros clientes consideran que el proceso de corrección de no conformidades les ayuda a mejorar su gestión general y la eficiencia para conseguir sus propios objetivos.

 

Re-certificación

Tras completar un periodo de validez, se necesita realizar una re-evaluación, una evaluación completa, para volver a ser certificado.  

Si el resultado de esta segunda evaluación es positivo, el nuevo certificado incluye el mismo código de registro que en el certificado anterior.

 

Suspensión del certificado

Los certificados FSC, PEFC, LegalSource, SBP, RSPO, RA SAS o en Turismo Sostenible,  pueden ser suspendidos por las razones indicadas en la tabla de abajo. 

Después de la suspensión de un certificado, no pueden realizarse afirmaciones de ningún tipo con relación al cumplimiento con el (los) estándar (es), ni pueden venderse productos etiquetados hasta que las etiquetas hayan sido eliminadas. Las suspensiones siempre son comunicadas por escrito.

Un certificado suspendido puede volver a utilizarse cuando todos los aspectos que llevaron a la suspensión sean adecuadamente corregidos, y siempre, tras una auditoría de verificación.

Nota: En las situaciones No.2 y No.3, bajo los esquemas de certificación FSC, SBP, RSPO, P&C, nos vemos obligados a suspender el certificado de forma inmediata, es decir dentro de los 10 días calendario después de la reunión de cierre de una auditoría (situación No.2), o en 10 días calendario después de la fecha límite para la adecuación de las No conformidades(situación No.3). La suspensión inmediata es también aplicable a LegalSource y RSPO SCC en las siguientes situaciones:

  • El certificado LegalSource será inmediatamente suspendido si existen evidencias que se este comercializando madera ilegal. 
  • Cuando exista una evidencia objetiva que indique que ha habido una ruptura en la cadena de suministro causado por acciones, o falta de las mismas, por parte del cliente certificado, y que productos de aceite de palma falsamente identificados como productos certificados RSPO han sido, o están a punto de ser embarcados. El certificado RSPO en Cadena de Custodia será inmediatamente suspendido hasta que ésta situación se haya solventado.

 

No.

Situaciones que conllevan la suspensión del certificado

FSC
 

FSC
CoC

FSC
CW

PEFC
 

PEFC
 

RA SAS*

LS

CFM

SBP RSPO SCC RSPO P&C Turismo Sostenible
1

Una o más NCs**, relacionados con los Criterios Críticos, se detectan durante una auditoría

          X            
2

Cinco o más NCs graves se detectan durante una auditoría anual

X

X

X

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

X     X
3

Falta de corrección de una o más NCs graves en el plazo establecido

X

X

X

N/A

 N/A

N/A

X

N/A X X X X
4

Serio incumplimiento de los requisitos de la certificación

X

X

X

X

X

X

X

X

X X X X
5 Falta de pago de los costos y recibos aplicables

X

X

X

X

X

X

X

X

X X X X
6 Falta de colaboración para proceder a realizar las auditorías programadas

X

X

X

X

X

X

X

X

X X X X
7 Situación de fuerza mayor           X           X

* RA = Rainforest Alliance

**NC = No Conformidades

*** Por ejemplo, desastres naturales que afecten el destino, situaciones políticas que obliguen a cerrar operaciones, etc. 

Terminación del certificado

El certificado puede ser retirado por las razones que se indican en la tabla de abajo. 

Después de la suspensión de un certificado, no pueden realizarse afirmaciones de ningún tipo con relación al cumplimiento con el (los) estándar (es), ni pueden venderse productos etiquetados hasta que las etiquetas hayan sido eliminadas. Las suspensiones siempre son comunicadas por escrito.

Si su certificado le es retirado, deberá realizar una nueva evaluación para obtener un certificado completamente nuevo. No es posible recuperar el certificado anterior.

 

Situaciones que conllevan la retirada del certificado

FSC
 
FSC
CoC
FSC CW PEFC
 
PEFC
CoC
RA SAS* LS CFM SBP RSPO  Turismo Sostenible

Falta de subsanación de los aspectos que llevaron a la suspensión, dentro del periodo de suspensión.

X X X X X X X  X X  

La no realización de la nueva evaluación dentro del periodo de suspensión, tras subsanar los aspectos que llevaron a la suspensión

X X X X X X X X  
Falta de subsanación de una o más NCs graves en el plazo establecido           X       X  

Fraude deliberado o incumplimiento serio de los requisitos de la certificación 

X X X X X X X X X X X
El no realizar la nueva evaluación antes del periodo del vencimiento del certificado X X X X X X X X X X X
El no realizar una re-evaluación una vez el periodo de suspensión ha alcanzado su fecha límite           X         X

*RA = Rainforest Alliance

 

Cambios en el alcance del certificado

Siendo titular de un certificado, puede ampliar o cambiar la cobertura de su certificación durante la auditoría anual, o entre auditorías. En todos los sistemas deben cumplirse las siguientes condiciones:

Deberá notificar a NEPCon cualquiera de las siguientes situaciones ya que exigen cambios formales en la cobertura del certificado:

  • Nuevas líneas de productos que se desean vender como certificados.

  • Uso de nuevas materias primas no cubiertas por la certificación actual.

  • Cambios en el sistema utilizado para controlar reclamos.

  • Ampliación o exclusión de lugares cubiertos por el certificado.  

Normalmente, se requiere una auditoría adicional para los cambios de cobertura fuera de las auditorías anuales. Dependiendo de la naturaleza del cambio, la auditoría puede ser in situ o solamente documental.

 
 

Eco-etiquetas, afirmaciones y marcas

Todos los sistemas con los que trabajamos ofrecen a los titulares de los certificados la posibilidad de utilizar marcas y logotipos, así como d realizar afirmaciones o enunciados. 

Como titular de un certificado, deberá cumplir las normas de uso de marcas y logotipos. En los procedimientos de auditoria incluimos la verificación del cumplimiento de estas normas, a menos que no utilice ningún tipo de marca o logotipo. 

A continuación, se muestra un breve resumen de las condiciones de uso en cada sistema.

Requisitos para utilizar las marcas registradas

FSC FSC
CoC
PEFC
 
PEFC
CoC
RA SAS LS CFM SBP RSPO SCC Turismo Sostenible
Aprobación formal por NEPCon  X X       X  X     X
Aprobación formal por Rainforest Alliance            X          
Posible uso en el producto, o fuera de el X X X X X   X*   X  
Sólo es posible el uso fuera del producto           X X* X   X
Sólo se permiten enunciados entre empresas                    
Deber firmar un acuerdo para licencia de uso de marca con  FSC    X  X                
Deber firmar un acuerdo para licencia de uso de marca con SBP                X    
Deber firmar un acuerdo para licencia de uso de logo con el Órgano Rector Nacional del  PEFC       X X            
Deber firmar un acuerdo para licencia de uso de marca con Rainforest Alliance                 X
Se firma un acuerdo para licencia de uso de marca con  RSPO                 X  
No requiere acuerdo para licencia de uso                

*CFM en producto: Sólo se permite el etiquetado sobre el producto en las certificaciones de producto CFM.